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よくあるご質問（ドメインについて）

サービス全般について

ドメインについて

ご質問内容

ドメイン名について
Qドメイン取得するとどうなりますか?
A

ドメイン名を使って「http://www.会社名.co.jp/」「○○@会社名.co.jp」といったホームページ、メールを利用できます。

Q 申込後、すぐにドメインを取得できますか？
A

【一括前払いの場合】
弊社では、お申込内容を確認させていただいたあとに、振込口座のご案内をお送りしております。
お客様より弊社指定の口座へのご入金が確認でき次第、ドメイン管理団体へ取得申請を行っております。
クレジットでのお申し込みの場合、カード会社にて審査後、お申込内容を確認させていただき、ドメイン管理団体へ取得申請をしております。
ドメインの種類によっては、数日かかる場合がございます。

【毎月払いの場合】
弊社では、お申込内容を確認させていただいたあとに、ドメイン管理団体へ取得申請を行っております。
ドメインの種類によっては、数日かかる場合がございます。

Q ドメイン取得・維持費用や手続きは必要ですか？
A

初期費用・月額基本料金に含まれておりますので、別途費用はかかりません。
また手続き等も弊社が代行いたします。

Q 組織が登記前にドメインの取得は可能ですか？
A

弊社では、会社設立登記申請中で下記書類2点が入手可能な場合のみ、仮登録のお手続き後に取得可能です。

  • 認証された定款のコピー
  • 申請者の印鑑証明書原本
ご注意
  1. 手続きにつきましては、書類到着後、ドメイン取得まで約2週間程度かかります。
  2. 登記前に取得されたドメインで属性JPドメインの場合は、仮登録のため、ドメインの有効期限は6カ月となります。継続して利用するためには、登記完了後に、本登録のお手続き（再度印鑑証明書とドメイン管理団体への申請書および、登記簿謄本などの提出）が必要となります。
    必要書類が提出されない場合、ドメイン管理団体にて自動削除されます。
    ご不明な点等ございましたら、0120-528-258までお問い合わせください。
Q 他社レンタルサーバーから乗り換え（移行）の場合どのくらい時間が掛かりますか？
A

約2〜3週間ほどですが、お客様に事前にご準備、ご手配いただくことによって、時間を短縮する事も可能です。
詳しくは他社から乗り換える（移管）ページをご覧ください。

Q ドメインを変更することはできますか？
A

ドメイン取得後の変更は、申請書と手数料：5,000円（税別）が必要となります。
※変更するドメイン名は、新規取得ドメイン名に限ります。

Q ドメインを譲渡することはできますか？
A

できます。ドメイン名の移転(譲渡)をする場合、申請書と手数料として5,000円（税別）が必要となります。
属性ドメイン（co.jp等）を譲渡するにあたり、譲渡先が既に属性ドメインを取得している場合はドメインのルール（※）により譲渡できません。
譲渡先の属性ドメインを廃止後に譲渡という手続きになります。

※属性型ドメイン（co.jp等）は、1社1ドメインと決められていますので、譲渡により二つ目を取得することはできません。

Q 1契約でドメイン名を複数使うことはできますか？
A

サービスにより異なります。

【アルファメール２コンパクト／アルファメール２の場合】
ご利用できません。1契約で取得できるドメイン名は一つのみとなっております。
複数のドメイン名をご利用の際は、ドメイン名の数だけご契約が必要となります。

【アルファメールプレミアの場合】
メール機能につきましてはご利用できません。1契約で取得できるドメイン名は一つのみ（サブドメイン名を含む）となっております。
Web機能は管理者機能 「Webマルチドメイン設定」にて設定することができます。

Q ドメインのみ取得することは可能ですか？
A

ドメインのみの契約は受け付けておりません。

Q ドメインのみを他社へ移管できますか？
A

移管できません。弊社サービスはメールサーバー、DNSサーバー、ドメイン名の管理は必須になっております。

Q 解約をしたときのドメイン名の所有権は、どのようになりますか？
A

お客様のドメイン名の取得、運営の代行のみを行っておりますので、ドメイン名の所有権はお客様にございます。
また、解約後は運営、更新などはお客様もしくは乗り換え（移行）先の事業者様の管理になります。

Q 申し込みできるドメインはどんな種類がありますか？
A

お申し込みいただけるドメイン種別は、co.jp / or.jp / ac.jp / ed.jp / go.jp / jp / com / net / org / biz / info / tokyoです。
詳しくは取扱いドメインをご確認ください。

Q ドメイン名の取得や更新の費用はいくらですか？
A

ドメイン取得・更新費用は、初期費用・月額基本料金に含まれています。

Q ドメインの取得者情報(whois情報)を非公開にできますか？
A

ドメイン登録機関のポリシーにより、非公開にすることはできません。

Q 日本語ドメインは利用できますか？
A

日本語ドメインの取得・利用はできません。

Q サブドメイン名を利用できますか？
A

サービスにより異なります。

【アルファメール２コンパクト／アルファメール２の場合】
ご契約中のドメインのサブドメインに限り利用することが可能です。
管理者メニューの「DNSレコード設定」「サブドメイン割り当て」にて、お客様ご自身で設定を行うことができます。

【アルファメールプレミアの場合】
ご利用できます。親ドメインをアルファメールプレミアでご利用されていることが条件となります。
ホームページを利用する場合は、「Webマルチドメイン設定」にディレクトリーなどを設定してご利用できます。
メールを利用する場合は、一つのサブドメイン名ごとにアルファメールプレミアの契約が必要です。
その際、全ての契約は弊社営業経由で月払いのお申し込みとなります。担当営業もしくはお客様マイページお問い合わせ窓口 (0120-677-275)にご相談ください。

Q サブドメイン名を他社サーバー等で利用することはできますか？
A

サービスにより異なります。

【アルファメール２コンパクト／アルファメール２の場合】
ご利用できます。
管理者メニューの「DNSレコード設定」より、必要に応じてお客様ご自身で設定を行うことができます。

【アルファメールプレミアの場合】
ご利用できます。
管理者機能のDNSレコード設定で、必要に応じてお客様ご自身で設定を行うことができます。

DNSについて
Q DNSレコード情報を変更できますか？
A

【アルファメール２コンパクト／アルファメール２の場合】
下記のレコードについては管理者メニュー「DNSレコード設定」より変更できます。

ホスト レコード
(www無) A レコード
www A レコード,CNAME レコード
その他、システム予約語以外のホスト名
SPFレコード 有効・無効設定

お客様が追加されたホスト名でのMXレコード・NSレコードの追加・削除については、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
登録内容に関してはサポート対象外となります。

【アルファメールプレミアの場合】
下記のレコードについては管理者メニュー「DNSレコード設定」より変更できます。

ホスト レコード
(www無) A レコード
www A レコード,CNAME レコード
その他、システム予約語以外のホスト名 A レコード,CNAME レコード,MX レコード,NS レコード,TXT レコード
SPFレコード 有効・無効設定

登録内容に関してはサポート対象外となります。

Q ネームサーバーに登録されている情報を教えてください。
A

お客様が登録された情報は管理者メニュー「DNSレコード設定」にてご確認が可能です。
その他の部分はセキュリティ上非公開とさせていただきます。

Q 自社のDNSサーバーを利用できますか？
A

弊社のDNSサーバー以外、ご利用できません。

Q TTLは何時間に設定されていますか？
A

【アルファメール２コンパクト／アルファメール２の場合】
6時間となっております。お客様任意での変更はできません。

【アルファメールプレミアの場合】
ホストごとに1時間もしくは5時間の選択となります。

関連情報
サービス全般について
  • ドメインについて
  • ご契約について
  • サポート体制について
  • その他
アルファメール２コンパクトについて
  • ホームページについて
  • メールについて
アルファメール２について
  • ホームページについて
  • メールについて
  • ファイル共有（有償オプション）について
アルファメールプレミアについて
  • ホームページについて
  • メールについて
  • ファイル共有（有償オプション）について

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