よくあるご質問（メルティBOX 2について）
メルティBOX 2について
箱詰めについて
- 箱は用意されていますか？
- ご用意しておりません。もしお客様でご用意がない場合は、オフィス用通販サイト「たのめーる」にて、推奨のダンボール(162-4656)を販売しております。代金は別途ご負担いただきます。
- 「たのめーる」の箱は1箱どれくらい入りますか？
- 推奨ダンボールを使用した場合は、紙の状態にもよりますが、A4サイズで5,000枚入ります。
- 箱のサイズを教えてください。
- 縦×横×高さ3辺の合計が115cm、最大辺が50cm以下の箱になります。
- 「たのめーる」の箱以外でも利用できますか？
- 既に箱を用意されている場合は、そのままご使用いただいて問題ありません。
回収について
- 回収可能な日時はいつですか？
- 平日 9:00〜17:00（休業日を除く）です。
- 回収依頼をしてからどれくらいで回収されますか？
- 15時までにFAXにて回収依頼いただけば、翌営業日に回収いたします。
- 回収日時の指定はできますか？
- 日付は回収依頼書のお引き取り日にご記入いただきFAXしてください。
時間指定はできません。ご指定日（月〜金）の9:00〜17:00の間に回収いたします。
- 1箱からOKですか？
- はい、1箱から承っております。
- 箱がたくさんあるのですが…
- お申し込みいただくと24枚のバーコードシールが送付されます。24箱以上ある場合はFAXにて回収依頼いただくときに、書類の空白部分に処理する箱数をご記入ください。（同じ回収日に一度に回収可能な上限は20箱です。）
- 一度に何箱まで回収依頼できますか？
- 同じ回収日で一度に回収可能な上限は20箱です。
21箱以上の場合は、回収日を分けてご依頼ください。大量の回収をご希望の場合は事前調整が必要ですので、お問い合わせください。
- 回収場所に、どこを指定できますか？
- 階段数段の上り下りの範囲でご指定ください。
処分する書類について
- 書類がファイルに綴じられているけど、そのまま捨てられますか？
- はい、問題ありません。
- 書類がホッチキス留めされているけど、そのまま捨ててられますか？
- はい、問題ありません。
- 回収したダンボールは途中で開梱されませんか？
- お預かりしたダンボールは無開梱のまま溶解処理します。
ただし、内容物が書類以外と想定される場合、お客様の許可をいただいた後、箱を開封する可能性があります。
- 処理できないものはありますか？
- カーボン紙、感熱紙、写真が含まれますと、古紙が着色してしまうため処理できません。
ただし、全体の5％くらいまでであれば処理できます。
(おおよそ1箱には、A4サイズで5,000枚入りますので、250枚程度になります。)
処理できないものが含まれている場合は返却することがあり、別途送料が発生します。
対象地域について
- 全国対応可能ですか？
- 沖縄県、離島以外は対応可能です。 詳細は電話またはメールにてお問い合わせください。
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