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ワンコイン・ビジネスセキュリティサービス２

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ワンコイン・ビジネスセキュリティサービス２のよくあるご質問

  • ご契約について

    個人でも契約できますか？
    お申し込みは、法人もしくは個人事業主のお客様に限らせていただきます。個人でのお申し込みはできません。
    メールアドレスを持っておりませんが、契約できますか？
    弊社からのご連絡は、メールでのご案内となりますのでメールアドレスを必須とさせていただいております。※ 携帯電話のメールアドレスは、ご利用いただけません。
    会社登記前に、申し込みできますか？
    登記前のお申し込みの場合、認証された定款をご提出いただき、確認させていただく場合がございます。
    利用できるまで、どれくらいの日数がかかりますか？
    当サイトからお申込後、最短3〜4営業日となります。ただし、祝祭日など弊社休業日の都合上、お手続きに日数を要する場合がございます。
    携帯電話で登録できますか？
    固定電話でのご登録になります。
    海外の住所、または海外の企業で契約はできますか？
    日本国内のサービスのため国内の住所でご登録いただいております。
    課金開始はいつからになりますか？
    お客様マイページに記載されている利用開始日の翌月より課金開始となります。
    最低利用期間はありますか？
    最低利用期間はありません。1カ月、1IDからご契約できます。
    契約を断られる場合はありますか？
    ご契約にあたり、各契約ごとに審査を行っております。弊社の規定により、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
    約款はどこで確認できますか？
    下記よりご確認ください。

    ご利用約款

    インターネット接続サービス（回線）やルーター（機器）の設定・保守と合わせて申し込みたいのですが・・・
    可能です。当サイトよりお申込前にフリーダイヤルにお問い合わせください。
    フリーダイヤル　0120-528-258
    対応動作環境について教えてください。
    下記よりご確認ください。

    動作環境

  • お支払い・料金について

    クレジットカードは利用できますか？
    ご利用いただけません。
    請求書の発行はしていただけますか？
    毎月発行いたします。
    支払方法は何がありますか？

    お支払方法は、3種類あります。

    ・NP掛け払い 法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
    請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。月額最大300万円までお取引可能です。
    請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
    ※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

    ・銀行振込またはコンビニ支払（20日締め翌月20日払い）

    ・口座自動振替（20日締め翌月20日自動振替） 振替日が休日の場合は、翌営業日となります。自動振替の用紙をご返送いただいてからお手続き完了まで2ヵ月ほどかかります。お手続き完了までは、銀行振り込みにてご利用料金をお支払いいただきますので、あらかじめご了承ください。

    既に大塚商会と契約しているサービスがあるので、請求書を一緒にしたいのですが・・・
    可能です。こちらのサイトよりお申し込みいただけます。

    https://www.otsuka-shokai.co.jp/contact/cs/payment/bill/index.asp

  • サポートについて

    サポート体制について教えてください。
    フリーダイヤルにてサポートセンターへご連絡ください。専門のスタッフが対応いたします。別途料金は、発生いたしません。お電話での対応時間は、下記のとおりです。メールによるお問い合わせは、24時間受け付けております。
    ※対応時間終了後にいただいたメールの内容は翌営業日以降の対応となります。
    • サービス運用全般（サービス内容、操作・設定方法など）のお問い合わせ窓口
      平日 9:00〜19:00（弊社休業日を除く）
    • ご契約内容の変更・解約手続きに関するお問い合わせ窓口
      平日9：00〜18：00（弊社休業日を除く）
    海外からの問い合わせには、回答していただけますか？
    ワンコイン・ビジネスセキュリティサービス２の利用地域は、日本国内のみとさせていただいております。海外でのご利用は、サポート対象外となりますので、お問い合わせ等には応じかねます。

  • サービスについて

    シート数（台数）に上限はありますか？
    特に上限は設けておりませんが、10,000台を超える場合は、事前にご相談ください。
    サーバーやクライアントの設定をしてもらえますか？
    別途有償での対応となります。詳細はお問い合わせください。

    お問い合わせフォーム

    クライアントのOSが複数種類あるのですが、まとめて管理できますか？
    WindowsOS、Andoroid、Mac OSが混在している環境でも一元管理できます。（Windows Update強制機能につきましてはWindowsOSのみとなります）
    サーバーについて教えてください。
    ウィルスチェック全般はトレンドマイクロ社のサーバーを利用します。Windows Update強制機能は大塚商会（当社）のサーバーを利用します。
    プログラムのバージョンアップはどのように行われますか？
    サーバー側より自動的に行われますので、お客様側の作業は必要ありません。
    無料体験は利用できますか？
    利用できます。詳細は無料体験お申込ページをご確認ください。

    無料体験お申し込み

    シート数（台数）追加や削除はどのようにすればいいですか？
    お客様マイページでシート数追加・削除のお手続きができます。

    お客様マイページ

    常時インターネットに接続しておく必要がありますか？
    はい、本サービスご利用にあたり、管理対象の全てがインターネットに接続できる必要があります。
    本サービスの契約単位は？
    エージェントをインストールする台数になります。
    契約ライセンス数を超える場合は？
    速やかに追加分の手続きをお願いいたします。ウイルス対策については、ライセンス超過分のPCは、パターンファイルのアップデートがされません。
    ウイルス駆除作業については、契約範囲内ですか？
    別途、有償でのご提供になります。
    Windows Update対策サービスについて、どのように適用されますか？
    クオリティ社製のシステム（ISMC）のモジュールをインストールすることで、Windows Updateの自動更新を無効にすることを防ぎます。（設定により、PCごとに当該機能のオン・オフを変更することも可能です）
    クライアント管理機能の提供サービス内容について教えてください。
    クオリティ社製のシステム（ISMC）の機能を利用し、対象クライアントPCのパッチ適用状況、ウイルスバスターのパターンファイル適用状況が確認できます。

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