たよれーる サイボウズクラウドサービス サービスについて Mailwise(メールワイズ)

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Mailwise(メールワイズ)

Mailwise(メールワイズ) Mailwise(メールワイズ)

Mailwise(メールワイズ) とは

Mailwise(メールワイズ)はチームでのメール対応を一元管理して効率化できるサイボウズのメール共有システムです。二重返信、対応漏れ、業務の属人化や顧客管理などメール対応によくある課題を低価格で解決します。

チームでメール対応の
お悩み解決

悩み1:メール対応の「重複対応」を無くしたい

メールごとに担当者を割り当てできるので
作業分担がらくらく

チームでメールを対応すると「このメールは◯◯さんの担当では…」と、誰も手をつけない「お見合い状態」になることや、反対に重複対応してしまうなど、無駄な時間をつかってしまいがちです。「メールワイズ」ならメール1通ごとに担当者やステータスの設定ができます。また「件名に『見積もり依頼』を含む」、「差出人のメールアドレスがxxxx.co.jpを含む」など、特定の条件に合致するメールに担当者に自動的に割り当てすることで、かんたんに作業分担ができます。

悩み2:新人の返信が心配。だけど全て確認するのは……

よくある文面をテンプレート登録して業務の標準化

テンプレート機能でよく使う文面を登録することで、新人でもベテラン社員でも同じクオリティでお客様対応ができ、メールの対応品質と作業効率がアップします。また、予約語機能を使えば、アドレス帳に登録した顧客情報などを自動的に挿入ができ、誤入力と手間が削減されます。

悩み3:このお客様、退職した●●さんが対応してなかった?

メール・電話・訪問など対応履歴を一画面に集約

お客様対応の履歴を一画面に集約することで退職した社員・休んだ社員の代わりに対応をかんたんに引き継ぐことができます。「アドレス帳」にメールアドレスを登録するとメールだけでなく電話・訪問履歴などコメントの書き込みをすることができ、お客様の過去の対応履歴を短時間で把握するとができます。

悩み4:上司が外出している……でも自己判断できない……

スマートフォンアプリのプッシュ通知で
急ぎの確認依頼

スマートフォンアプリからも、コメントの書き込み、ステータスの変更、履歴の確認などができ、プッシュ通知も対応しているため、外出先で部下から確認依頼があっても見逃しなく確認ができます。

本サービスをお申し込みいただくには、cybozu.comのアカウント(会社コード、ドメインID)が必要です。会社コード、ドメインIDの確認方法はこちら。お持ちでない方は「30日間無料で試す」ボタンからお申し込みいただき、会社コード、ドメインIDを取得してください。たよれーる サイボウズクラウドサービスサービスをご利用中でユーザー追加・削除などをご希望のお客様はこちら

Mailwise(メールワイズ)の
料金プラン

コース スタンダードコース プレミアムコース
初期費用 無料 無料
月額料金(税抜)
※2ユーザーから契約可能
メールアドレス数 10個まで登録可能 11個以上登録可能
メールアプリケーション 1個 20個 × 5
ストレージ 5GB×ユーザー数
お見積り・お申し込み お見積り・お申し込み
スタンダードコース
初期費用
無料
月額料金(税抜)
※2ユーザーから契約可能
メールアドレス数
10個まで登録可能
メールアプリケーション
1個
ストレージ
5GB×ユーザー数
お見積り・お申し込み
プレミアムコース
初期費用
無料
月額料金(税抜)
※2ユーザーから契約可能
メールアドレス数
11個以上登録可能
メールアプリケーション
20個 × 5
ストレージ
5GB×ユーザー数
お見積り・お申し込み

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自社にあったプランを確認する

登録したいメールアカウントの数や、メールアカウントごとにアクセス権をかけるかどうかなどによって、コースをお選びいただけます。

Mailwise(メールワイズ)の
基本機能

メール
アプリケーション

メールの送受信ができる

ステータス機能

メール1通ごと
処理状況を設定

コメント機能

メール・電話・訪問の履歴を
コメントで書き込み

対応履歴

過去のやり取りを
一覧で確認できる

フォルダ機能

フォルダごとに
メールの振り分けができる

絞り込み

ステータスや担当者で
絞り込みができる

一括送信

アドレス帳登録済み・
CSVファイルから
取り込みでも一括送信

電話履歴/訪問履歴

入力フォームを自社で
カスタマイズして登録できる

テンプレート

よくある返答分を登録できる

アドレス帳共有

アドレス帳を
一括管理できる

集計レポート

担当者別対応状況や
傾向を分析

スマホアプリ対応

無料で利用できる

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共通オプションサービス

セキュアアクセス ディスク増設 10GB
月額250円 /
ユーザー
月額1,000円 /
10GB
クライアント証明書を使って接続元の端末を認証するオプションサービスです。テレワーク環境でも安心して利用するためのセキュリティオプションです。 標準の、「ご契約ユーザー数×5GB」とは別に、ドメイン全体で利用できるディスク容量を10GB単位で追加いただけます。

Mailwise(メールワイズ)の
安心サポート

充実したサポート体制と、豊富な販売実績により安心してご利用いただけます。

国内のデータセンターから全サービス提供

安心サポート

日本最大級のテクニカル系コンタクトセンター「たよれーるコンタクトセンター」による安心サポート

大規模なユーザーにも対応できるシステム運用

15年連続No.1の実績

CYBOZU AWARDが始まった2008年から15年連続「パートナー・オブ・ザ・イヤー」を受賞。販売実績No.1パートナー。

Mailwise(メールワイズ) の
よくあるご質問

プレミアムはスタンダードとなにが違いますか?
プレミアムはメールアドレスを10個以上登録ができます。また、メールアドレスごとに対応するチームが分かれている場合、アクセス権を設定するなど分けて管理ができます。
部署をまたいでメールワイズを使うことはできますか?
できます。メールアプリケーション、電話履歴、訪問履歴、アドレス帳、テンプレートなどは、各メールスペースで個別に利用ができるため、運用が混在しません。メールスペースは最大5つまで利用できます。

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