たよれーるZoomミーティングのよくあるご質問

たよれーるZoomとはどんなサービスですか？

Web会議サービス「Zoomミーティング」を月額払いにて提供するとともに、大塚商会たよれーる窓口での電話サポートが付随したサービスです。お客様管理者からの問い合わせ対応をします。また、アップデート情報・障害情報・マニュアルなどを「お客様マイページ」でご提供します。

ライセンス数、接続台数（参加者）の考え方とは？

ライセンス数とはミーティングを主催できる主催者の数となります。主催者が開催できるミーティング数は無制限ですが、同時に複数のミーティングを主催したい場合、複数のライセンスが必要になります。
ミーティングへの接続台数は、プロで最大100台、ビジネスで最大300台ですが、大規模ミーティングを追加することで最大1,000台まで増やすことができます。会議への参加者はミーティングに参加する際にZoomアカウントを必要としません。

プロ、ビジネスの最低購入ライセンス数はいくつですか？

プロは5ライセンス、ビジネスは10ライセンスになります。

個人でも契約できますか？

お申し込みは、法人もしくは個人事業主のお客様に限らせていただきます。　 個人でのお申し込みはできません。

年間一括払いは可能ですか？

年間契約、月払いでのサービス提供になります。年間一括でのご請求はできません。

更新はどのように行うのですか？

1年ごとの自動更新です。契約応当日（自動更新日）の前々月に大塚商会から実務担当者様のE-mailアドレス宛に更新案内メールが届きますが、ユーザー数に変更がない場合はお客様側で特にご設定いただくことはございません。

ユーザー数追加はどのように行うのですか？

お客様マイページより追加できます。毎月10日までのお申し込みで、翌月1日から追加数が課金反映されます。

課金開始はいつからになりますか？

Zoom社より「Zoom 契約手続き完了のお知らせ」をお送りした日の、翌月1日から課金開始となります。

中途解約はできますか？

本サービスの全部または一部の解約を希望する場合、契約更新期間内（全部解約の場合は契約期間満了月の3か月前の16日から1か月前の15日までの2か月間、一部解約の場合は契約期間満了月の2カ月前の16日から1か月前の15日までの1カ月間）にお客様マイペ―ジからの手続きが必要です。
申請がない限り、現在ご利用の内容にて自動更新となります。
契約更新期間より前に途中解約を行う場合は、残存期間分のご利用料金をお支払いいただきます。