たよれーる ひかり NTTからの転用専用 よくあるご質問
よくあるご質問
インボイス制度にはどのように対応していますか?
月額払いは請求書をインボイスとします。詳細は下記ページをご確認ください。
月額払い:インボイス制度への対応についてのご案内
申し込みに必要な転用承諾番号がわかりません。
転用承諾番号は電話またはインターネットで取得可能です。取得方法はこちらをご確認ください。
申し込みに必要なNTT契約者名がわかりません。
フレッツ光契約時にNTT東日本またはNTT西日本より届いている「開通のご案内」をご確認ください。
「開通のご案内」は下記窓口にお電話いただければ再発行も可能です。
NTT東日本 フレッツ受付センター
0120-116116 受付時間 9:00~17:00(土日・祝日も営業)
西日本 フレッツ光サポートセンター
0800-2002116 受付時間 9:00~17:00(土日・祝日も営業)
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
NTT以外の他の事業者の光回線を利用中ですが、たよれーるひかりへの切替を検討しています。どのような手続きが必要ですか?
下記のお問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。担当よりご連絡いたします。
お問い合わせ(たよれーる ひかり)
故障や障害時の対応を教えてください。
弊社サポートセンターにて状況をヒアリングさせていただき、回線障害の切り分け、および回線調査を行います。
修理については、NTT修理担当者がご訪問します。詳しくはこちらをご確認ください。
たよれーる ひかりのみでインターネットに接続できますでしょうか?別途プロバイダーの契約が必要でしょうか?
ひかり回線のみのご提供になるため、たよれーる ひかり単体でのインターネット接続はできません。
プロバイダーの契約は必要になります。既存のプロバイダー契約は解約しないようご注意ください。
※現契約が回線とプロバイダーのセットの場合、回線だけ大塚商会に転用すると、セットになっていたプロバイダーが解約されてしまう場合がございます。プロバイダーが解約されてしまうと、転用後インターネットに接続できませんので、事前に現在の契約先にご確認をお願いいたします。
現在のプランを入力してお客様のたよれーる ひかり転用プランを確認してください。