たよれーる どこでもコネクト 通信キット よくあるご質問
サービス全般について
- 個人でも契約できますか？
- お申し込みは、法人もしくは個人事業主のお客様に限らせていただきます。
個人でのお申し込みはできません。
- 更新はどのように行うのですか？
- 2年契約の場合、2年毎の自動更新です。契約更新月の前々月に大塚商会からご契約情報のE-mailアドレス宛に更新案内メールが届きますが、変更がない場合は特にお手続きは必要ありません。契約台数の削減や解約希望の場合は、 このタイミングで別途お手続きが必要になります。3年契約の場合は、最低3年の契約となり、以降月々での自動更新となります。
- 海外の利用は可能ですか？
- 国際ローミング非対応のため、ご利用いただけません。
- 課金開始はいつからになりますか？
- 通信キットを発送した月の翌月より課金開始となります。
- 申込後、どのくらいで届きますか？
- 毎月15日午前中までのお申し込みで月内に納品いたします。
ただし、お申込内容、在庫数や他のお客様のお申込混雑状況により、翌月以降に届く場合がございます。
- 利用できる通信エリアの確認をしたい。
- 詳細はキャリアのホームページにてご確認ください。
【モバイルWi-Fiルーター】WiMAX2＋/LTE： https://www.uqwimax.jp/wimax/area/
詳しい確認方法はこちら
【SIMカード】SoftBank 4G LTE/3G： https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/
- SIMカードの通信容量の追加はできますか？
- 容量追加及び速度規制解除はできません。
- SIMカードの契約している通信容量を超えた場合どうなりますか？
- 当月ご利用の通信量が契約容量を超えた場合、当月末までの通信速度が送受信最大128Kbpsとなります。 容量追加及び速度規制解除はできませんので注意して選択ください。
- SIMカードは音声通話に対応していますか？
- 音声通話には対応しておりません。
また、メール（SMS）、S!メール（MMS）、TVコール、64Kデジタルデータ通信も対応していません。
- モバイルWi-Fiルーターを途中解約した場合に違約金はかかりますか？
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更新期間以外で途中解約した場合は、端末の数量ごとに違約金が発生します。
例えば、2端末契約していて1端末解約させる場合は9,500円（税抜）、2端末全て解約する場合は19,000円（税抜）違約金が発生します。モバイルWi-Fiルータの契約期間は2年（自動更新）です。
更新期間以外の解約の場合、1端末につき9,500円（税抜）の違約金が発生します。2年目以降も、更新期間以外の解約をされる場合は同様に違約金が発生します。
- SIMカードを途中解約した場合に違約金はかかりますか？
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更新期間以外で途中解約した場合は、1回線毎に違約金が発生します。（SIMカード1つにつき1回線です。）
例えば、2回線を契約していて1回線解約する場合は10,000円（税抜）、2回線全て解約する場合は20,000円（税抜）違約金が発生します。2年契約の場合：
更新期間以外の解約の場合、1回線につき税抜き10,000円（税抜）の違約金が発生します。2年目以降も、更新期間以外の解約をされる場合は同様に違約金が発生します。3年契約の場合：
初回の更新期間より前に解約される場合は1回線につき税抜き10,000円（税抜）の違約金が発生しますが、それ以降に解約される場合は違約金は発生しません。
- SIMカードを端末に挿した後のWindowsの設定手順を知りたい。
- 下記URLをご確認ください。
https://cdn.softbank.jp/biz/set/data/mobile/lineup/pc/pdf/connect_flow.pdf
※設定方法はOSの出荷状況により異なります。