たよれーる Dropbox よくあるご質問
サービス全般について
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インボイス制度にはどのように対応していますか?
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月額払いは請求書をインボイスとします。詳細は下記ページをご確認ください。
月額払い:インボイス制度への対応についてのご案内
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メーカー直契約と、たよれーる Dropboxとの違いは何ですか?
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支払方法が異なります。
- メーカーではクレジットカード決済のみですが、たよれーる Dropboxでは請求書払いとなるので、口座自動振替や、銀行振込、コンビニ支払いに対応しております。
クレジットカード決済には対応しておりません。
また、メーカーでは見積書、請求書が通常英語で発行されますが、大塚商会であれば日本語で発行されます。
- メーカーではクレジットカード決済のみですが、たよれーる Dropboxでは請求書払いとなるので、口座自動振替や、銀行振込、コンビニ支払いに対応しております。
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個人でも契約できますか?
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お申し込みは、法人もしくは個人事業主のお客様に限らせていただきます。
個人でのお申し込みはできません。
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動作環境はどこで確認できますか?
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動作環境はDropboxを実行するためのシステム要件でご確認ください。
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更新はどのように行うのですか?
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1年ごとの自動更新です。契約応当日(自動更新日)の前々月に大塚商会からご契約者様と実務担当者様のE-mailアドレス宛に更新案内メールが届きますが、ユーザー数に変更がない場合はお客様側で特にご設定いただくことはございません。
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ユーザー数追加はどのように行うのですか?
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お客様マイページより追加できます。追加申し込み後、1~2営業日で実環境に反映されます。実環境に反映された日からの日割り課金となります。
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ストレージ容量追加はどのように行うのですか?
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たよれーる Dropboxでは容量追加のみのオプションは現状ご用意しておりません。Advancedプランの容量を増やしたい場合は、ユーザー数を追加いただければ、1アクティブユーザーにつき5TBがチームに付与されます。
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課金開始はいつからになりますか?
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Dropbox社より「招待メール」をお送りした日から、課金開始となります。
新規契約及びユーザー追加は利用開始日から月末までの日割り料金が発生します。
毎月1カ月分の利用料金と前月に発生した日割り料金を合算して請求します。
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ユーザー数の削減や中途解約はできますか?
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解約及びユーザー数削減は、契約更新期間内(契約応当日が属する月の前々月の1カ月間内)に書面の郵送にて申請いただく必要があります。申請がない限り、現在ご利用の内容にて自動更新となります。
契約更新期間より前に途中解約を行う場合は、残存期間分のご利用料金をお支払いいただきます。
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プランを変更したい場合どうすればいいですか?
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プラン変更には、現プランを解約の上、新しいプランを新規契約する必要があります。 更新期間内に現プランを解約した場合は、現プランでご利用中の環境をそのまま引き継いでご利用いただけます。
※更新期間以外に解約した場合は、現プランの残存期間分のご利用料金のお支払いが必要です。また、現在ご利用中の環境は引き継がれません。