よくあるご質問

インボイス制度にはどのように対応していますか？

月額払いは請求書をインボイスとします。詳細は下記ページをご確認ください。
月額払い：インボイス制度への対応についてのご案内

トライアルに費用はかかりますか？

30日間のトライアルは無料でご利用いただけます。
ただしLINE WORKSはクラウドサービスとなるため、サービスご利用におけるネットワーク接続で発生する通信費用はお客様負担となります。

現在利用中のトライアル環境があります。データ維持したまま有償プランに移行できますか？

大塚商会経由でお申し込みされたトライアル環境から有償プランへの移行は可能です。
移行のお手続きに1週間ほどかかりますが、30日間のトライアルが終了後順次環境は削除されますのでお早めにお問い合わせください。

ビジネス版 LINE ということですが、システム基盤も共通ですか？

LINE WORKS と LINE はトークや音声通話などの技術面では一部提携をしていますが、ITインフラとしては完全に分離しております。
そのため、LINE WORKS は独自のシステム基盤からサービスを提供しています。

ユーザー数や端末数に上限はありますか？

LINE WORKSは数万人規模のユーザーにも対応できるインフラでサービスを提供しており、ユーザー数・利用端末数の上限はございません。

一般電話への外線発信は可能ですか？

LINE WORKSの通話は、同じテナント(同グループ名または同ドメインでの契約)内のメンバー間での通話機能となり、一般電話への外線発信はできません。

データセンターへの立ち入り監査や個別監査は可能ですか？

LINE WORKSでは細心かつ入念なセキュリティ観点の理由から、弊社データセンターへの立ち入り監査、およびお客様によるサービスへのペネトレーションテスト（侵入テスト）等もお断りしております。

年間一括払いは可能ですか？

月払いでのサービス提供になります。年間一括でのご請求はできません。

LINE WORKSフリープラン仕様変更の変更点は何ですか？

フリープランのユーザー数が最大100名から30名に変更されました。
2024年10月1日以降でユーザー数31名以上のご利用希望の場合はユーザー数無制限の「30日間無料トライアル、又は有償プラン」のお申し込みが必要です。

現在利用中のフリープラン環境があります。データ維持したまま有償プランに移行できますか？

可能です。ただし、他の代理店経由でお申し込みされた環境は移行できません。
メーカー（LINE WORKS）の公式HPまたは大塚商会経由でお申し込みか事前にご確認の上、お問い合わせください。