たよれーる 給与業務支援サービス よくあるご質問
ご契約について
給与業務支援サービスについて
ご契約について
ご契約について
- 個人でも契約できますか？
- お申し込みは、法人もしくは個人事業主のお客様に限らせていただきます。個人でのお申し込みはできません。
- メールアドレスを持っておりませんが、契約できますか？
- 弊社からのご連絡は、メールでのご案内となりますのでメールアドレスを必須とさせていただいております。※携帯電話のメールアドレスは、ご利用いただけません。
- 利用できるまで、どれくらいの日数がかかりますか？
- お申込後、10営業日以内でサイト開設のお知らせを送付いたします。開通後、導入準備期間として約1カ月程度掛かります。
- 携帯電話で登録できますか？
- 固定電話でのご登録になります。
- 海外の住所、または海外の企業で契約はできますか？
- 申し訳ありませんが、海外の住所、または海外の企業からのお申し込みはできません。日本国内のみのサービス提供となります。
- 契約の際に登記簿の提出は必要ですか？
- お申し込みの際に、ご用意していただく必要はございません。お申込内容で確認が必要な場合、弊社よりご連絡させていただきます。登記内容が変更となった際に、ご提出していただく場合もございます。
- 課金開始はいつからになりますか？
- サービス提供開始日の翌月より課金開始となります。
- 最低利用期間は何カ月ですか？
- サービス提供開始日から起算して6カ月間となります。
- 途中でオプションを申し込めますか？
- 可能です。詳細は、弊社サポート窓口までお問い合わせください。
- 中途解約はできますか？
- 可能です。解約の場合は、2カ月前に弊社へのご連絡が必要となります。弊社サポート窓口までご連絡ください。また、最低利用期間となる契約成立後6カ月間内の場合は、残月数分のご請求をさせていただきます。
- 契約を断られる場合はありますか？
- ご契約にあたり、各契約ごとに審査を行っております。弊社の規定により、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
- 利用約款はどこで確認できますか？
- 下記よりご確認ください。
- 対応動作環境について教えてください。
- 下記よりご確認ください。
お支払い・料金について
- クレジットカードは利用できますか？
- ご利用いただけません。
- 支払方法は何がありますか？
- 口座自動振替または銀行振込・コンビニ支払いでのお支払いとなります。 ※口座自動振替の場合、用紙のご返送から自動振替のお手続き完了まで2カ月ほどかかります。お手続き完了までは、銀行振込にてご利用料金をお支払いいただきますので、あらかじめご了承ください。
- 請求書の発行はしていただけますか？
- 20日締め翌20日払いで請求書を発行させていただきます。
- 既に大塚商会と契約しているサービスがあるので、請求書を一緒にしたいのですが・・・
- 可能です。こちらのサイトよりお申し込みいただけます。
https://www.otsuka-shokai.co.jp/contact/cs/payment/bill/index.asp
サポートセンターについて
- サポートは受けられますか？
-
フリーダイヤルにてサポートセンターへ電話またはメールでご連絡ください。
専門のスタッフがご対応いたします。別途料金は発生いたしません。※対応時間終了後にいただいたメールの内容は翌営業日以降の対応となります。■操作や設定方法のお問い合わせ
たよれーるコンタクトセンター
【平日】9:00～18:00（土日祝日、年末年始、弊社休業日を除く）■契約内容の確認や各種お手続きのお問い合わせ
お客様マイページお問い合わせ窓口
【平日】9:00～18:00（土日祝日、年末年始、弊社休業日を除く）
給与業務支援サービスについて
給与業務支援サービスについて
- スマートフォンには対応していますか？
- 対応しています。モバイルサイトでの閲覧を推奨いたします。
- 過去の給与明細は閲覧できますか？
- 最大、3年分まで閲覧できます。
- オペレーターを複数登録することはできますか？
- 最大999名まで登録できます。
また機能ごとに利用可否の権限を設定できます。
- パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？
- パスワードリマインダ機能を利用すれば、再設定することもできます。
- 給与明細データはいつまでにアップロードすればいいですか？
- 公開日の前日までにアップロードすることを推奨しています。
- どんな給与システムに対応していますか？
- 社員マスタ、各種明細データが出力できれば利用できます（カンマ区切りのcsv形式またはテキスト形式）。SMILE給与、給与奉行、PCA給与、弥生給与等で実績があります。
- 所得証明書として紙の給与明細が必要な場合、どうすればいいですか？
- Web閲覧だけでなく、印刷もできます。
- 押印した源泉徴収票が必要なときは、どうすればいいですか？
- 利用者は証明書申請機能で管理者に申請します。管理者は申請があった方のみ対応していただきます。
- 今までの年末調整のやり方と何が変わりますか？
- Webで申告することで、入力漏れ、入力ミスが減り、管理者の確認作業に掛かる負荷を軽減できます。
- なかなか申告書を出さない従業員に通知を出せますか？
- 対象者を絞り込んで、督促メールを配信できます。
- 給与明細以外のお知らせにも使えますか？
- 対象者全員に対するお知らせ（通達掲示機能）と個別にお知らせ(通知書オプション)を利用することができます。
- 社内からのアクセスのみ、許可することはできますか？
- 指定したグローバルIPからのアクセスのみ、許可する設定ができます。（モバイルサイトは対象外です）